Sıkça Sorulan Sorular
Talep, ürün bilgileri ve iletişimle ilgili kısa yanıtlar.
Sorular konu başlıklarına göre sıralandı.
Talep ve ödeme
Mezoterapi Dünyası'ndan kimler ürün siparişi verebilir?
Ürün talepleri site üzerinden iletilebilir. Talebiniz incelendikten sonra ürün ve satış koşulları size bildirilir.
Minimum sipariş tutarı veya koli zorunluluğu var mıdır?
Minimum miktar veya koli koşulu ürün bazında değişebilir. Talep sırasında teyit edin.
Fiyatlandırma nasıl belirlenir ve döviz kuru nasıl yansıtılır?
Ürün sayfasındaki fiyat katalog bilgisidir. Güncel fiyat ve ödeme koşulları talebinize ilişkin teklifte teyit edilir.
Siteden nasıl sipariş oluşturabilirim?
İlgilendiğiniz ürünleri listenize ekleyip sitede sunulan WhatsApp veya form seçeneklerinden biriyle iletin. Talep gönderimi satın alma işlemini tamamlamaz; stok, fiyat ve teslimat koşulları ayrıca teyit edilir.
Hasarlı kargo veya iade durumunda süreç nasıl işler?
Hasarlı veya beklenmeyen teslimatta paketin durumunu fotoğraflayıp bizimle iletişime geçin. İade veya değişim koşullarını ürün talebiniz ve teklif aşamasında teyit edin.
Ürün bilgisi
Ürünleriniz orijinal mi ve orijinalliği nasıl teyit edilir?
Ürünlerin marka, model ve belge bilgilerini talep sırasında ürün özelinde teyit edin. Bu sayfadaki genel katalog açıklaması ürün bazlı doğrulamanın yerine geçmez.
Soğuk zincir gerektiren ürünler nasıl tedarik ediliyor?
Soğuk zincir gerektiren ürünler soğuk zincir koşullarında tedarik edilir. Kargo çıkışları her gün yapılır. Ürüne özgü saklama ve taşıma talimatlarını ürün etiketi ve üretici belgelerinden kontrol edin.
Hangi ürün kategorilerini tedarik ediyorsunuz?
Güncel ürünleri kategori ve marka dizininden inceleyebilirsiniz. Ürün çeşitleri ve stok durumu zaman içinde değişebilir.
Kliniklere özel danışmanlık ve teknik ürün desteği sağlıyor musunuz?
Ürünle ilgili sorularınızı İletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Teknik bilgiler ve kullanım talimatı için ilgili ürüne ait güncel resmi üretici belgesini esas alın.
Ürünün tam modelini ve kutu içeriğini nasıl doğrularım?
Ürün adını, varyantı ve ambalaj bilgisini kutu etiketiyle karşılaştırın. İçerik, kullanım amacı ve uyarılar için aynı modele ait güncel resmi üretici talimatını esas alın; benzer isimli ürünlerin bilgilerini birbirine aktarmayın.
Katalogdaki ürün bilgisi resmi kullanım talimatının yerine geçer mi?
Hayır. Katalog bilgileri ürünleri incelemeye yardımcı olur; resmi kullanım talimatının, ürün etiketi ve yetkin sağlık profesyonelinin değerlendirmesinin yerine geçmez.
Ürün sayfasında model veya ambalaj bilgisi eksikse ne yapmalıyım?
Talep göndermeden önce ürünün tam modelini, gücünü ve kutu içeriğini iletişim kanallarımızdan teyit edin. Bilgisi doğrulanmamış bir varyantı varsayımla seçmeyin.
Teslimat ve iletişim
Kargo çıkışı ve teslimat süresi nasıl belirlenir?
Kargo çıkışları her gün yapılır. Teslimat süresi gönderim adresi ve ürün koşullarına göre değişebilir; tahmini süre talep sırasında teyit edilir.
Son güncelleme